İade Politikası | pixelcreative.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
pixelcreative.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, pixelcreative.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı hesapları için geçerlidir. Platformumuzda sunulan hizmetlerin doğası gereği, oyunlar için kullanılan dijital varlıklar ve bahisler genellikle iade edilemez. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler durumunda belirli şartlar altında iade süreci başlatılabilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleşen ve kanıtlanabilir yetkisiz işlemler.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı hesabına yansımaması.
- Kayıt işlemi sırasında reşit olmayan bir bireyin ebeveyn izni olmadan işlem yapması (kanıtlanması durumunda).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında yaşadığı kayıplar.
- Bonus şartlarının ihlali veya kötüye kullanımı durumunda.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması.
- Hile, dolandırıcılık veya platform kurallarının ihlal edilmesi durumunda.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmiş talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanalımız üzerinden başvuru yapması gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin gerekçesi ve varsa destekleyici ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk inceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işleminin kullanıcının banka veya ödeme yöntemi hesabına yansıması, ilgili finans kuruluşuna bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@pixelcreative.com.tr
Güncellendi: 09.10.2026 07:31